Na quinta-feira, 09 de janeiro, fiscais do Procon Goiás, com o apoio da Polícia Militar, realizaram uma ação que resultou na autuação e suspensão temporária da venda de novos planos de uma empresa de locação e vendas de motos em Goiás. A fiscalização teve como contexto a presença de cerca de 20 consumidores na porta da sede da empresa, cobrando soluções para problemas como a entrega de veículos, cobranças indevidas de renovação contratual e devolução de valores de caução.
Os consumidores relataram que, segundo o plano de venda, deveriam receber a moto após o término do contrato de aluguel, que dura de 1 a 2 anos. No entanto, falhas no sistema durante o envio da documentação dificultavam essa transferência, e a empresa não oferecia o suporte necessário. Além disso, muitos contratantes estavam enfrentando a falta de transparência sobre a renovação dos serviços, onde as cobranças continuavam mesmo após o fim do contrato, com planos sendo renovados automaticamente.
As queixas também indicaram que a empresa exigia pagamento de valores de caução na assinatura dos contratos, prometendo a devolução após o término, mas frequentemente não cumprindo essa promessa e não entregando as motos aos contratantes.
Devido a essas práticas abusivas e ao não cumprimento das cláusulas contratuais, o Procon Goiás decidiu suspender temporariamente as atividades da empresa em todo o estado. Durante a suspensão, a empresa não poderá captar novos clientes, mas pode continuar a atender contratos já em vigor. O retorno às vendas só será permitido após a resolução das irregularidades identificadas.
Os consumidores que desejarem denunciar irregularidades podem contatar o Procon pelo telefone 151 (Goiânia) ou (62) 3201-7124 (interior), além de poder fazer a reclamação presencialmente ou através do Procon Web.
