A Embratur, por meio da iniciativa EmbraturLAB, revelou o “What’s UP, Belém?”, um guia interativo que utiliza inteligência artificial (IA) para fornecer informações turísticas oficiais durante a COP30, que será realizada em Belém, no estado do Pará. Este recurso, desenvolvido em parceria com a SmartTalks.ai, a Universidade Federal Fluminense (UFF) e a Universidade Federal do Pará (UFPA), foi apresentado no dia 4 de outubro e visa aprimorar a experiência de hospitalidade, aliando acessibilidade e sustentabilidade para os visitantes do evento climático que reunirá líderes globais.
O guia estará disponível pelo WhatsApp, eliminando a necessidade de download de aplicativos. A ferramenta interage em tempo real e em diversos idiomas, oferecendo informações verificadas e georreferenciadas sobre logística, transporte, segurança, cultura, gastronomia e turismo sustentável. O acesso será facilitado por QR Codes que serão distribuídos em Centros de Atendimento ao Turista (CATs), totens de informação e locais oficiais da COP30.
Precisão e Confiabilidade nas Informações
Para garantir que as informações sejam precisas, a UFPA conduziu um mapeamento detalhado da oferta turística de Belém, identificando atrativos culturais, serviços e infraestrutura locais. Essa metodologia, baseada na tecnologia utilizada por UFF em um inventário do Rio de Janeiro, foi adaptada às características da Amazônia. O resultado é um banco de dados extenso que reflete a diversidade cultural da cidade.
Marcelo Freixo, presidente da Embratur, destacou a importância da credibilidade acadêmica para o “What’s UP, Belém?”. Segundo ele, todo o conteúdo turístico e cultural passa por um rigoroso processo de curadoria, garantindo validação por parte da UFF e UFPA. O sistema, ao ler os QR Codes, utilizará georreferenciamento para oferecer respostas personalizadas, como indicações de atrações próximas ao usuário.
Além de proporcionar um conteúdo confiável, o chat estará integrado a portais oficiais da COP30, da Polícia Federal, da Receita Federal e do Ministério das Relações Exteriores, assegurando a segurança das informações fornecidas.
Acessibilidade e Responsabilidade no Turismo
O “What’s UP, Belém?” não apenas guiará os visitantes, mas também foi desenvolvido com filtros de ESG e acessibilidade. Assim, poderá recomendar experiências turísticas que priorizam práticas sustentáveis e infraestrutura inclusiva, como restaurantes acessíveis a cadeirantes e empreendimentos com certificações ambientais.
O professor Carlos Alberto Lidizia, coordenador do projeto na UFF, comentou que essa iniciativa representa um modelo inovador de interação entre tecnologia e hospitalidade. Ele ressaltou que a parceria com a EmbraturLAB representa um avanço significativo na aplicação de tecnologias no turismo. O guia não só transforma a experiência do turista, mas também deixa um legado em termos de acesso à informação e conhecimento sobre o comportamento dos visitantes.
Silvia Cruz, diretora da Faculdade de Turismo da UFPA, enfatizou que a colaboração foi essencial não apenas para a criação de um sistema confiável, mas também para a formação pedagógica dos alunos, que puderam aplicar conhecimentos práticos em turismo e utilizar tecnologias informacionais.
Clarissa Santiago, CEO da SmartTalks.ai, expressou orgulho pela participação na COP30 como uma empresa brasileira de tecnologia. Desde 2016, a SmartTalks.ai tem promovido o turismo no Brasil, proporcionando experiências significativas aos usuários por meio de inovações tecnológicas.
Impacto e Expansão do Modelo
Durante a COP30, o foco do guia estará em aspectos relacionados a logística, transporte e turismo sustentável, com ênfase em iniciativas comunitárias. O sistema também irá coletar dados sobre os visitantes, possibilitando um planejamento mais eficaz e estratégico para a promoção turística futura.
Freixo concluiu que o “What’s UP, Belém?” é uma resposta a desafios na área do turismo, utilizando a tecnologia para fortalecer a hospitalidade e combater desinformações, promovendo um turismo autêntico e responsável.
Após o evento em Belém, o sistema será implementado no Rio de Janeiro, sob a denominação “What’s UP, Rio”, estabelecendo um modelo de destino inteligente baseado em dados e hospitalidade digital.
