São Paulo (SP) – Na noite desta quarta-feira (12), o evento Imaginadora Relevantes foi realizado no Teatro Santos Augusta, em São Paulo, reunindo líderes do setor de comunicação e turismo. O encontro teve como foco o impacto da influência digital e das redes sociais na formação de marcas, nos destinos turísticos e nas conexões genuínas com o público. Entre os principais participantes estavam Bruno Reis, diretor de Negócios, Marketing e Sustentabilidade da Embratur, e Daniela Araújo, diretora de Parcerias com Destinos e Assuntos Públicos da Decolar, com mediação de Anna Donato e Marjori Schroeder.
O painel se concentrou em como as marcas e instituições de turismo estão utilizando o conteúdo digital para promover destinos e aumentar o engajamento do público. A conversa foi marcada por um tom dinâmico, onde os participantes enfatizaram a necessidade de um equilíbrio entre estratégia, criatividade e humanização nas campanhas, essenciais em um cenário de comunicação em constante evolução.
O papel da influência digital na promoção de destinos
Bruno Reis destacou a crescente relevância da influência digital nas estratégias da Embratur, especialmente no objetivo de diversificar a imagem do Brasil no cenário internacional. “Estamos registrando um marco histórico ao ultrapassar pela primeira vez a marca de 7 milhões de turistas internacionais em 60 anos de atuação. Estimamos que este ano terminaremos com entre 8,9 e 9,2 milhões de visitantes, reflexo de uma estratégia moderna e bem segmentada”, afirmou Reis.
O diretor também enfatizou a importância das redes sociais como ferramentas para comunicar a essência do Brasil de maneira autêntica e global. “Nosso diferencial competitivo é a ‘brasilidade’ — a singularidade na forma como vivemos e acolhemos. Essa autenticidade precisa ser transmitida com clareza e verdade”, acrescentou.
Bruno exemplificou a aplicação de estratégias digitais voltadas para nichos, como a promoção do Pantanal e do kitesurf no Nordeste. “A abordagem é direta com influenciadores que realmente entendem esses nichos. Em vez de treinar um agente de viagens, foco em quem influencia diretamente o mercado europeu”, explicou.
Bruno Reis, diretor de Negócios, Marketing e Sustentabilidade da Embratur. Crédito: Maurício Herschander/ BrasilturisAliança entre humanização e tecnologia
Por sua vez, Daniela Araújo, da Decolar, discutiu o impacto da inteligência artificial no marketing digital e no atendimento ao cliente, ressaltando a manutenção do elemento humano. “A IA se tornou uma realidade irreversível. O essencial é utilizá-la como ferramenta, sem desumanizar o processo. O que oferecemos é a realização de sonhos e isso demanda responsabilidade”, afirmou.
Ela também mencionou que, com 26 anos no mercado, a Decolar sempre se posicionou como pioneira na digitalização da experiência de viagem. “Nossa assistente com IA generativa, Sofia, agiliza processos, mas o diferencial ainda reside na curadoria e na experiência humana. O turismo é feito de emoções e laços autênticos”, concluiu.
