Jarbas Júnior, um nome conhecido no setor de turismo, recentemente assumiu a liderança do segmento de Lazer na Agaxtur, após anos à frente do MICE. Ele define essa reestruturação como um retorno às suas raízes operacionais, enfatizando a importância do modelo B2B e a entrega de serviços completos para agentes de viagens. “Meu foco sempre foi operação e relações B2B. Estou de volta ao Lazer ao lado do MICE para garantir continuidade e qualidade”, afirmou.
De acordo com o executivo, a divisão entre os segmentos de Lazer e MICE em 2022 foi estratégica, acelerando o crescimento após a incorporação do Grupo Águia Branca. Com a saída de um dos diretores, houve uma reorganização interna que trouxe nomes novos ao time, como Fabrizio Cavallini, agora head de Vendas, e outros reforços nas áreas de Gestão de Pessoas, TI e Financeiro.
Júnior destaca que a operação agora conta com gerências especializadas em três áreas: terrestre, aéreo e marítimo, além de uma diretoria exclusiva para MICE. “Formamos uma equipe focada para operar eficientemente ambos os segmentos”, ressaltou.
No âmbito do MICE, Júnior mencionou um ciclo de crescimento sustentado por parcerias sólidas com companhias aéreas e redes hoteleiras. “Esperamos um aumento de 70% de 2023 para 2024 e cerca de 30% de 2024 para 2025”, confirmou, antecipando um 2026 promissor, especialmente por conta da Copa do Mundo, quando eventos e projetos de incentivo já estão planejados.
Estratégia Comercial e Relacionamento com Agentes
O executivo reconheceu que, nos últimos anos, houve um distanciamento da empresa em relação aos agentes de viagens. Agora, a intenção é reposicionar a política comercial visando um crescimento mais sustentável. A estratégia foca na sustentabilidade financeira e combate práticas que pressionam a margem de lucro e a qualidade dos serviços. “Não vale a pena competir com parcelas excessivas. Para embarques com curto prazo, oferecemos opções apenas com entrada”, enfatizou. O objetivo é proteger o caixa, assegurar empregos e oferecer atendimento contínuo ao cliente durante as viagens.
Com uma base de quase 4 mil agentes ativos utilizando a plataforma Infotera, a Agaxtur integra serviços que vão de hotéis a cruzeiros na costa brasileira, algo incomum entre operadoras do setor. O plano comercial abrange treinamentos, famtours e negociações táticas com fornecedores, sempre evitando promoções prejudiciais. “Nosso objetivo é andar lado a lado com os agentes, visando resultados saudáveis e sustentáveis”, afirmou Júnior.
Para diversificar a experiência no MICE e enriquecer o Lazer, a Agaxtur adquiriu, no final de 2024, 51% da Uma Diversidade Criativa, que se destaca em live marketing e já conquistou prêmios significativos. “Agora oferecemos um produto completo em 360º, da criação à execução”, resumiu o executivo. Essa sinergia também beneficia o segmento de Lazer, com melhorias nos kits de viagem e no aplicativo destinado aos viajantes.
Além disso, um novo broker global de hotelaria está previsto para ser lançado em novembro, trazendo preços competitivos e ampliando o suporte ao B2B nas agências. Júnior enfatizou que essa mudança visa fortalecer, e não substituir, a intermediação dos agentes. “Os agentes são nossos parceiros, e nunca iremos desviar clientes deles”, assegurou.
O olhar para 2026 revela um foco em produtos híbridos de incentivo, que combinam lazer e experiências personalizadas, com iniciativas piloto sendo implementadas em agências que já possuem carteira corporativa, sob a supervisão de Cavallini. “Uma vez que o agente compreenda nossos padrões de entrega, tanto ele quanto o cliente ficarão encantados”, concluiu Júnior.
Perspectivas e Destinos para 2026
No horizonte próximo, a operadora está investindo fortemente em pacotes para destinos da Ásia, incluindo Japão, Coreia e China, com opções de circuitos e cruzeiros. Os cruzeiros permanecem em alta, abrangendo desde o mainstream até opções de luxo. Na Europa, a Alemanha se destaca, juntamente com outros destinos clássicos como Espanha e Portugal. O mercado dos Estados Unidos continua forte, atraindo delegações brasileiras para eventos como NRF e SXSW. No Caribe, o retorno do interesse por Cancún está movimentando o varejo, em parte devido ao aumento dos voos na região.
No Brasil, a Agaxtur está explorando novas oportunidades na Amazônia e acompanhando reaberturas que revitalizam destinos, sem negligenciar lugares consolidados como Porto de Galinhas, em Pernambuco.
