A Agência Goiana de Defesa Agropecuária (Agrodefesa) foi agraciada com o Selo Diamante no 1º Prêmio de Ouvidoria Pública do Programa de Compliance Público (PCP) do Poder Executivo do Estado de Goiás, em cerimônia realizada na última sexta-feira (28/03) na sede do Conselho Regional de Contabilidade (CRC-GO). A premiação, promovida pela Controladoria-Geral do Estado de Goiás (CGE), é uma forma de reconhecer e valorizar as práticas de excelência nas ouvidorias dos órgãos públicos goianos.
Durante o evento, o presidente da Agrodefesa, José Ricardo Caixeta Ramos, ressaltou que a conquista reflete o comprometimento da Agência em garantir um atendimento de qualidade aos cidadãos. Ele destacou a importância dos valores de transparência, escuta ativa e eficiência que norteiam o trabalho da Agrodefesa. O chefe de Gabinete, Vinícius Lima Teixeira, também comentou a conquista, afirmando que a premiação comprova que a Agrodefesa está cumprindo sua missão com ética e responsabilidade.
A ouvidora adjunta da Agrodefesa, Karla Caetano Fernandes, expressou orgulho pelo reconhecimento, enfatizando a dedicação da equipe em oferecer um atendimento ágil e transparente à população, destacando que o Selo Diamante serve como incentivo para a melhoria contínua dos serviços prestados.
A avaliação para a premiação considerou diversos critérios, como tempo de resposta às manifestações, resolutividade, capacitação e formação da equipe da ouvidoria. A iniciativa começa a partir de um regulamento divulgado em março de 2024 e culmina com a premiação, que inclui capacitações e workshops voltados para as ouvidorias.
Este prêmio marca a quarta conquista da Agrodefesa no ano de 2024, que já havia sido reconhecida anteriormente em outras categorias, incluindo Ética, Transparência e Governança. O Diretor de Gestão Integrada da Agrodefesa, Renan Willian Martins de Abreu, afirmou que o reconhecimento é resultado do esforço coletivo da equipe para garantir um serviço público de qualidade à sociedade goiana.
