A Arajet, a companhia aérea de bandeira da República Dominicana, anunciou nesta terça-feira (21) uma reformulação significativa em sua política tarifária e de bagagens, buscando facilitar a experiência de compra e aumentar o valor oferecido aos seus clientes. As alterações nos pacotes Basic, Classic, Comfort e Extra visam dar maior liberdade de escolha aos passageiros, enabling them to selecionar o nível de serviço e insumos que melhor se adequam a suas necessidades de viagem.
Víctor Pacheco, fundador e CEO da Arajet, destacou que essas mudanças expressam a dedicação da empresa à transparência e à personalização no atendimento. “Trabalhamos para tornar nossas tarifas mais claras e a experiência do cliente mais satisfatória, de forma que cada oferta pareça customizada, sem complicações”, comentou Pacheco.
Dentre as inovações, destaca-se a eliminação da taxa pelo check-in presencial, além da redução nas tarifas para bagagem adicional e revisão das limitações de peso, que agora estão mais vantajosas para os passageiros.
Pacotes Reformulados com Maior Flexibilidade
O pacote Basic surge como opção mais econômica, destinado aos que preferem viajar com menos bagagens, permitindo apenas um item pessoal de até 6 kg. O pacote Comfort, ideal para férias e viagens de lazer, inclui essa mesma bagagem pessoal e uma mala despachada de até 23 kg, extensão do limite anterior de 20 kg.
Por sua vez, o Classic foi concebido especialmente para o público corporativo, oferecendo um item pessoal, uma bagagem de mão de até 12 kg, além de permitir mudanças de voo com pagamento de diferenças tarifárias e uma taxa fixa, além da escolha de assentos.
O pacote Extra, direcionado a famílias e viajantes frequentes, abrange um item pessoal, uma bagagem de mão e uma despachada, dispondo de mudanças ilimitadas de voo mediante diferença tarifária. Este pacote também assegura embarque prioritário e escolha de assento, privilégios que anteriormente eram exclusivos para tarifas mais altas.
Inovações de Atendimento e Experiência do Cliente
Além da reformulação tarifária, a Arajet introduziu melhorias significativas em sua comunicação e no atendimento ao cliente. A nova ferramenta de contato via WhatsApp foi criada para facilitar consultas, alterações e cancelamentos, otimizando o suporte ao passageiro. A companhia também implementou um sistema de embarque em grupos, aumentando a eficiência na movimentação dos passageiros.
Pacheco reforçou que as mudanças estão alinhadas com a missão da Arajet de oferecer “o melhor custo-benefício” enquanto busca democratizar a aviação, sem comprometer a qualidade e o conforto oferecidos.
As novas tarifas já estão disponíveis para compra no site oficial da companhia e podem ser utilizadas imediatamente em todos os voos operados.
