A Agência Goiana de Defesa Agropecuária lançou um assistente virtual chamado Davi, que vem se destacando no atendimento a produtores rurais. Em média, o chatbot realiza cerca de 160 atendimentos mensais através do aplicativo WhatsApp, oferecendo respostas rápidas e seguras a questões frequentes relacionadas à defesa agropecuária.
Disponível 24 horas por dia, o Davi permite acesso a informações essenciais, como a emissão de Guia de Trânsito Animal (GTA), vacinação obrigatória de rebanhos, e orientações sobre a gripe aviária. Para iniciar uma conversa, basta adicionar o número (62) 98164-1188 no celular e enviar uma mensagem.
O objetivo da implementação desse serviço, que foi lançado em outubro de 2024, é modernizar e agilizar o atendimento aos agricultores. Segundo o presidente da Agrodefesa, José Ricardo Caixeta Ramos, muitas dúvidas simples que antes tomavam tempo em atendimentos telefônicos ou presenciais agora podem ser resolvidas em segundos com o auxílio do assistente virtual.
Desenvolvido pela Gerência de Tecnologia da instituição, o Davi utiliza uma linguagem simples, reconhecendo comandos e interpretando perguntas de forma eficaz. O gerente de Tecnologia, Carlos Howes, ressalta que o WhatsApp foi escolhido pela sua popularidade, especialmente em áreas rurais onde a internet móvel é acessível. “Nosso foco foi criar uma comunicação direta e segura, adaptada à realidade dos produtores”, destaca.
Além de facilitar o acesso à informação, o Davi tem um forte compromisso com a segurança digital. O assistente não toma a iniciativa de contatar os usuários nem solicita dados pessoais, garantindo uma experiência segura. O diretor de Gestão Integrada, Renan Willian Martins, enfatiza a importância dos usuários salvarem o número oficial e ficarem atentos a possíveis fraudes.
O Davi também está em constante atualização. Se o assistente não puder resolver uma questão específica, ele redireciona o usuário para um atendente humano, mantendo a continuidade do suporte. Carlos Howes menciona que o robô está sempre em aperfeiçoamento, buscando ser cada vez mais útil aos agricultores da região.
Para reforçar sua imagem, o robô é inspirado no Rei Davi, uma figura bíblica que simboliza proteção e defesa. Com uma identidade visual moderna, o Davi foi projetado para ser amigável e eficaz. O chefe de Comunicação Setorial, Fernando Dantas, explica que criar um personagem simpático ajuda a estreitar laços com os produtores, ampliando a relação de confiança.
O conceito do assistente virtual foi desenvolvido pelo jornalista da Comunicação Setorial Renan Rigo, enquanto a arte foi criada pelo designer Hellian Patrick. A iniciativa exemplifica um compromisso com a inovação e a acessibilidade, facilitando o dia a dia dos agricultores e reforçando o suporte da Agrodefesa na agricultura goiana.
Para saber mais sobre as funcionalidades do Davi e obter assistência, os usuários são incentivados a interagir diretamente pelo WhatsApp, aproveitando essa tecnologia que promete transformar a comunicação no setor agropecuário.
