O Ipasgo Saúde implementou uma nova funcionalidade em seu aplicativo, permitindo que beneficiários acompanhem suas solicitações de exames, consultas e procedimentos em tempo real. A atualização foi disponibilizada esta semana, eliminando a necessidade de ligações para a central de atendimento ou visitas a locais credenciados.
Com o recurso denominado “Consulta Autorizações”, os usuários podem verificar os pedidos realizados por eles ou pelos médicos responsáveis. As informações disponíveis incluem nome do prestador, número e tipo da guia, senha, data de lançamento e situação atual da solicitação, que pode ser classificada como pendente, negada ou autorizada.
Bruno D’Abadia, presidente do Ipasgo Saúde, destacou que essa iniciativa deve diminuir o volume de ligações à Central de Atendimento. “Atualmente, a maior parte dos chamados que recebemos é para verificar a autorização dos pedidos. Com essa melhoria, o beneficiário terá acesso a essa informação direto no celular ou no portal, sem a necessidade de telefonar”, ressaltou D’Abadia.
Para que a nova funcionalidade seja acessível, é importante que os usuários atualizem o aplicativo nas lojas de Android e iOS. Além disso, a opção também está disponível no Portal do Beneficiário.
Essa atualização não só facilita o acompanhamento das autorizações, mas também integra outras funcionalidades importantes, como consulta à rede credenciada, serviços de telemedicina e agendamento online. Essa nova ferramenta é vista como crucial, pois atende a uma das principais preocupações dos beneficiários e contribui para a redução da demanda nos canais de atendimento.
Inovações no Ipasgo
O Ipasgo Saúde não para por aí. Com a telemedicina, por exemplo, o número de atendimentos já ultrapassou 10 mil, oferecendo mais opções para os beneficiários. Além disso, um recente reajuste na tabela médica também contribuiu para a diminuição do tempo de espera por consultas, melhorando a experiência do usuário.
Dessa forma, as novidades no aplicativo e as melhorias nos serviços refletem o compromisso do Ipasgo Saúde em oferecer soluções eficazes e práticas para seus beneficiários, promovendo um atendimento mais ágil e eficiente.
