O Affinity Seguro Viagem foi novamente nomeado para o Prêmio Reclame Aqui 2025, na categoria Seguro Viagem Grandes Operações. A indicação reafirma a posição da empresa entre as mais bem avaliadas do Brasil em relação ao atendimento ao consumidor. Este prêmio é notoriamente significativo no mercado nacional, pois a escolha dos vencedores é feita diretamente pelos clientes, que votam com base em suas experiências.
Após conquistar o prêmio em 2023, a empresa volta a ser reconhecida como uma referência no setor. Marilberto França, CEO do Affinity, expressou seu contentamento: “Estar entre os indicados do Prêmio Reclame Aqui novamente é um grande orgulho. Isso prova que estamos focando na experiência do cliente e no compromisso de oferecer atendimento de excelência. Agora, contamos com o apoio do público para conquistar esse reconhecimento mais uma vez.”
Votação aberta ao público
A votação pública ocorrerá de 1º de setembro até 31 de outubro no site do Reclame Aqui. Este processo democrático permite que os próprios consumidores, que interagiram com as marcas, decidam os vencedores. Apenas empresas que recebem avaliações consideradas “Bom”, “Ótimo” ou “RA1000” têm a oportunidade de competir, dentre as mais de 750 mil registradas na plataforma.
Esse critério de seleção é visto como uma importante medida de credibilidade, levando em consideração fatores como tempo de resposta, taxa de solução de reclamações, confiança dos consumidores e qualidade do atendimento.
Reconhecimento pelo cliente Affinity
Para a Affinity, essa nova nomeação reflete o esforço contínuo para superar as expectativas dos clientes. França destaca: “O maior reconhecimento que podemos ter vem dos nossos consumidores. Estar novamente entre os indicados é a prova de que transformamos desafios em oportunidades de aprendizado e melhoria. Essa indicação nos motiva a continuar aprimorando nossos serviços e fortalecendo a confiança que os viajantes depositam em nós.”
