Startup de Minas Gerais inova com automação em operações turísticas
A Blis.AI, uma prometedora startup mineira, está revolucionando o setor de turismo ao introduzir soluções de inteligência artificial. Fundada por Rafael Cohen, Rodrigo Cioffi e Luiz Antunes, a empresa surgiu da vivência dos empreendedores com deficiências recorrentes nas operações de atendimento ao cliente nas agências de viagem.
Os três sócios se conheceram durante a formação no Instituto Brasileiro de Mercado de Capitais (Ibmec), em Belo Horizonte (MG). Após seguirem caminhos distintos em suas carreiras, reuniram-se para solucionar um desafio comum: otimizar o atendimento complexo e integrado no turismo. A partir dessa necessidade, nasceu a Blis.AI, que tem como foco a eficiência operacional.
A Blis.AI criou um sistema de agentes de IA que realizam uma variedade de tarefas essenciais, como cotações, reservas de hotéis, seleção de assentos, cancelamentos, remarcações, e gerenciamento de passagens aéreas. Essa tecnologia se conecta diretamente a sistemas existentes no mercado, como GDS, NDC e diversas plataformas de back-office utilizadas por agências, TMCs, consolidadoras e companhias aéreas.
“Nosso objetivo não é apenas desenvolver um chatbot, mas sim uma solução que compreenda a lógica do turismo e execute processos concretos, similar a um agente humano”, destaca Rafael Cohen, que ocupa a posição de CEO da startup.
Antes da Blis.AI, a equipe lançou a Easy Barbers, uma iniciativa proposta durante a pandemia. Embora a startup não tenha se consolidado após o retorno às atividades presenciais, a experiência adquirida foi crucial para o desenvolvimento da nova solução. Rodrigo Cioffi, COO da Blis.AI, afirma que os aprendizados foram essenciais para criar um sistema integrado e coerente com as necessidades do setor.
Do ponto de vista técnico, a complexidade das operações turísticas representou um grande desafio, devido a regras específicas e constantes alterações. A startup optou por um modelo verticalizado, no qual sua tecnologia de IA realiza processos completos, em vez de limitar-se a interações com o cliente, conforme explica Luiz Antunes, CTO da Blis.AI.
Atualmente, a solução atua em canais de comunicação como web e WhatsApp, operando de maneira integrada nas operações das empresas. Recentemente, a Blis.AI conseguiu captar R$ 1 milhão em uma rodada pré-seed, montante que será utilizado para ampliar suas operações no promissor mercado de turismo.
