Debate sobre o Futuro do Turismo Digital em Belo Horizonte
No último encontro ocorrido em Belo Horizonte, profissionais do turismo se reuniram para discutir a crescente digitalização do setor. O evento, promovido por Curaçao, teve como foco principal a evolução das vendas e o impacto da inteligência artificial nas práticas turísticas.
O almoço foi realizado no restaurante O Conde, localizado no bairro Cidade Jardim, e contou com a presença de diversos agentes de viagens e operadoras do estado. Além das discussões, houve sorteios de hospedagens em diversos estabelecimentos da ilha caribenha, aumentando o interesse pelo destino.
A abertura do evento foi conduzida por Janaína Araújo, CEO da LéKè Destination Strategy & Representation, representante de Curaçao no Brasil. Janaína provocou reflexões sobre o diferencial dos agentes de viagens em um contexto dominado por soluções tecnológicas.
“A inteligência artificial fornece informações, compara valores e monta roteiros rapidamente. Contudo, ela não possui a capacidade de escutar, compreender emoções e estabelecer conexões humanas”, destacou.
Segundo a CEO, o setor de turismo está passando por uma mudança semelhante à de outras áreas da economia. Profissionais que se destacarem no futuro serão aqueles que desenvolverem habilidades relacionais, tais como empatia, inteligência emocional e comunicação eficaz.
“Nossa oferta não se limita à venda de pacotes de viagens ou passagens aéreas. Nós comercializamos sensações, memórias e experiências. O agente do futuro será aquele que entender como o cliente deseja viver a viagem”, enfatizou.
Durante sua apresentação, Janaína promoveu o conceito da “economia do sentir”, no qual as empresas competem não apenas por produtos, mas pela capacidade de criar experiências significativas e memoráveis para seus clientes.
“Uma experiência só é válida quando provoca emoção. E emoções geram memórias. É isso que permanece com o cliente”, finalizou.
Curaçao e a Relevância do Mercado Mineiro
Na sequência, Vinicius Dantas, gerente de Contas Brasil do Turismo de Curaçao, abordou as características que tornam o destino atrativo e reafirmou a importância do mercado mineiro. Desde a introdução do voo direto da Azul entre Belo Horizonte e Curaçao, iniciado em 2023, o interesse dos mineiros pela ilha cresceu consideravelmente.
“Quando começamos, apenas algumas agências ofereciam Curaçao. Atualmente, o mercado tem uma compreensão mais ampla do que o destino pode proporcionar, que vai muito além das praias”, acrescentou.
Os principais atrativos mencionados na apresentação incluem mais de 35 praias de águas límpidas, a posição fora da rota dos furacões, a rica influência cultural holandesa e o centro histórico de Willemstad, que é Patrimônio Mundial da Unesco. Além disso, a culinária, festivais culturais e atividades de mergulho foram destacados.
A segurança do destino também foi um ponto enfatizado.
“Curaçao é um local onde os visitantes podem explorar a ilha com segurança, movimentar-se à noite e sentir-se bem acolhidos. Isso é um aspecto muito valorizado pelos brasileiros”, afirmou.
Novidades do Setor Turístico
Após as apresentações, os participantes puderam conhecer novidades de empresas relacionadas à hotelaria e serviços receptivos em Curaçao. O evento também contou com a presença de Wilma Gonzalez, do Curaçao Tourist Board, além de representantes de redes hoteleiras locais, como Marriott e Courtyard by Marriott Curaçao.
A programação foi encerrada com sorteios de estadias em hotéis de Curaçao, reforçando a estratégia do destino de estreitar laços com o mercado de Minas Gerais e expandir sua presença no Brasil.
