A crescente demanda por seguros ressalta a urgência na formação de agentes de viagens, cuja função é vital na orientação sobre essas opções de proteção. Com o aumento da conscientização dos consumidores, a GTA – Global Travel Assistance finalizou a edição especial da sua Academia GTA, um programa de treinamentos virtuais que contou com a participação de mais de 1,5 mil profissionais de diversas partes do Brasil em oito aulas específicas.
O propósito central dessa iniciativa foi o aprimoramento do conhecimento acerca das coberturas e serviços disponíveis no portfólio da empresa, com um enfoque educacional. As aulas foram lideradas por importantes figuras da empresa, incluindo Gelson Popazoglo, diretor comercial; Fran Zerbetto, assessora da diretoria; Rogério Esteves, coordenador nacional de Vendas; e Marisa Zamboni, supervisora de vendas.
Durante as sessões, foram discutidos temas relevantes como assistência médica, transporte, suporte jurídico, proteção financeira, cobertura de bagagens, serviços especiais e várias ferramentas de atendimento. Essa abordagem se alinha ao crescimento setorial, com a Confederação Nacional das Seguradoras (CNseg) prevendo um aumento de 12,2% na demanda por seguro viagem até 2026.
“O seguro viagem já não é visto apenas como uma exigência para certos destinos; ele se tornou uma parte-chave do planejamento das viagens. Quanto mais qualificado estiver o agente de viagem, melhor poderá ilustrar ao cliente o valor de ter uma apólice e a importância de viajar com segurança”, afirma Gelson Popazoglo.
Popazoglo também destacou que além de cobrir despesas médicas e hospitalares, o seguro viagem é um ‘amigo’ que está sempre disponível. Ele acredita que uma compreensão detalhada do que a apólice cobre permitirá que os agentes vendam de maneira mais eficaz.
A valorização do seguro também se relaciona a um aumento da percepção de riscos por parte dos viajantes. Dados da Susep indicam que os Estados Unidos respondem por 28% dos acionamentos de seguros de viagem feitos por brasileiros, seguidos pela França (15%), Itália (12%), Espanha (10%) e Reino Unido (8%). Os destinos asiáticos, por sua vez, compreendem 12% dos registros, muitos vinculados a atividades de aventura.
Esse cenário acentua a importância de os agentes de viagens se aprofundarem nas coberturas oferecidas para orientar os passageiros adequadamente, levando em conta o destino e o perfil da viagem. “A qualificação contínua do setor é crucial para o seu crescimento. Nossa meta é treinar 12 mil agentes de viagens até 2026,” declara Popazoglo.
Outros dados da Susep demonstram a robustez desse crescimento. Somente em janeiro de 2026, o mercado arrecadou R$ 36,17 bilhões, um aumento de 0,51% em comparação ao mesmo mês do ano anterior. Nesse contexto, a GTA enfatiza a necessidade de atualização constante dos profissionais que atuam diretamente com o consumidor.
“Os viajantes estão se tornando cada vez mais informados e cientes dos riscos associados a uma viagem. Investir na formação dos agentes é essencial para fortalecer o setor de turismo e garantir experiências seguras para todos”, conclui Popazoglo.
Mais informações: www.gtaassist.com.br
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