A parceria entre a Sita e a Apple, iniciada há um ano, trouxe inovações significativas para o rastreamento de bagagens no setor aéreo global. A recente integração do recurso “Find My Share Item Location” ao sistema Sita WorldTracer resulta em uma diminuição impressionante de 90% no número de malas consideradas definitivamente perdidas, além de um tempo de recuperação de bagagens atrasadas reduzido.
Essa integração possibilita que passageiros que utilizam o Apple AirTag ou acessórios compatíveis com a rede Find My compartilhem, de maneira segura e temporária, a localização de suas bagagens com as companhias aéreas. As informações coletadas aprimoram os fluxos operacionais do WorldTracer, um sistema reconhecido mundialmente para o rastreamento de bagagens despachadas.
Segundo dados da Sita, embora a maioria das malas extraviadas seja recuperada, um pequeno percentual historicamente permanecia sem devolução, acarretando perdas financeiras significativas para as companhias aéreas e uma experiência negativa para os viajantes. O compartilhamento ativo de localização através do Find My transformou essa situação, aumentando as chances de recuperação e tornando o processo mais ágil.
Nicole Hogg, diretora de portfólio de bagagens da Sita, destacou o impacto positivo dessa integração: “O primeiro ano evidenciou a importância da combinação eficaz entre tecnologia de consumo e infraestrutura de aviação. A conexão entre esses setores é verdadeiramente transformadora.” Essa nova abordagem não apenas aumenta a confiança dos passageiros, mas também permite que as companhias aéreas adotem decisões mais rápidas e precisas.
Além disso, as companhias aéreas que implementaram esse recurso notaram uma diminuição de 26% no tempo médio de recuperação de bagagens atrasadas. Atualmente, 29 companhias aéreas já utilizam a integração do Apple Find My com o WorldTracer, e esse número deve aumentar, especialmente durante períodos de alta demanda, como férias e feriados prolongados.
Esse progresso se insere em um contexto positivo para o setor. O relatório Sita Baggage IT Insights 2025 revela que a taxa global de extravio continua baixa, com 6,3 bagagens perdidas para cada mil passageiros, e 66% das bagagens extraviadas são devolvidas em até 48 horas, um resultado incentivado pelo maior uso de automação e compartilhamento de dados.
Com mais de 2.800 aeroportos em operação e sendo usado por mais de 500 companhias aéreas e prestadores de serviços de solo, o WorldTracer agora atua como um elo entre os dados fornecidos voluntariamente pelos passageiros e os sistemas críticos das companhias aéreas.
