São Paulo (SP) – Na última terça-feira (16), no WZ Hotel Jardins, a Maiorca Turismo lançou sua nova identidade visual, marcando também um momento estratégico para a operadora. O COO da empresa, Bruno Waltrick, destacou em entrevista as direções futuras e o atual momento do setor na perspectiva da marca.
Waltrick afirmou que, mesmo com a mudança estética, a essência da companhia permanece a mesma. “Nosso compromisso com um atendimento humanizado, aliado à tecnologia na gestão de viagens, continua firme”, enfatizou o executivo, prevendo que a operadora completará seis décadas de atuação em 2025.
Tendências no Mercado Corporativo
O segmento corporativo, que é o principal motor da Maiorca, está em expansão, mas com mudanças significativas no comportamento das empresas. Waltrick mencionou a crescente robotização de processos, o avanço em sistemas de reservas e a demanda por maior autonomia entre os viajantes. Contudo, enfatizou que o aspecto humano continua a ser crucial. “Quando surge uma necessidade no pós-venda, os clientes ainda valorizam a experiência de profissionais sêniores”, destacou.
Outro aspecto observado pela Maiorca foi o fortalecimento das redes sociais como canais facilitadores de comunicação entre agências e viajantes, permitindo a atualização sobre fornecedores e condições climáticas. A busca por soluções financeiras também está em alta; muitas empresas agora recorrem às agências em busca de crédito, quase como se fossem uma fintech, para possibilitar suas viagens.
Diminuição de Custos e Resultados
A redução de custos para os clientes permanece como o foco central da Maiorca. A operadora realiza negociações diretas com companhias aéreas, hotéis e fornecedores de mobilidade, além de disponibilizar relatórios de Business Intelligence para monitoramento em tempo real da economia gerada a partir de cada contrato.
Esse modelo de negócios contribuiu para resultados positivos em 2025. “Os resultados foram muito bons e dentro das nossas expectativas. Embora o segundo semestre apresente desafios, mantemos a previsão de superação em relação ao ano anterior”, comentou Waltrick.
Crescimento em Eventos e Lazer
Embora o setor corporativo continue a ser o carro-chefe, áreas como eventos e lazer estão emergindo com força na operadora. A área de eventos, particularmente, se fortificou após a pandemia, atendendo desde pequenas reuniões até grandes viagens de incentivo. O segmento de lazer também tem se expandido, com clientes corporativos confiando suas viagens pessoais à operadora.
Waltrick acrescentou que foram desenvolvidas iniciativas específicas para os setores de lazer e eventos, permitindo que os clientes reconheçam claramente os distintos segmentos de atuação da empresa.
Expansão e Novos Nichos Estratégicos
Com bases firmes em São Paulo, Rio de Janeiro e Brasília, a Maiorca agora busca uma maior presença nacional. A contratação de novos profissionais em diferentes regiões já está ajudando a descentralizar o atendimento das três cidades principais.
Além disso, a empresa está se concentrando na segmentação em nichos estratégicos, como Agro, Energy e VIP. Em Macaé, por exemplo, a operadora já alocou profissionais para atender o mercado de energia. Enquanto isso, equipes dedicadas ao setor agro estão focadas na prospecção de clientes, e um novo núcleo foi criado para atendimento VIP, voltado a executivos com alta demanda.
“Estamos estruturando um atendimento especializado e próximo de cada cliente, visando um crescimento sustentável em todos os segmentos”, concluiu Waltrick.
