Vital Card do Grupo Schultz amplia coberturas e inova em serviços digitais para viajantes
O seguro viagem se consolida como um componente essencial no planejamento de qualquer deslocamento, tanto para viagens internacionais quanto nacionais, refletindo uma mudança significativa no comportamento dos turistas. A Vital Card, integrante do grupo Schultz, está aumentando sua presença no mercado por meio de investimentos em tecnologia e novos benefícios, buscando maior aproximação com os viajantes.
Em recente evento, a WTM Latin America, os executivos Rafael Turra e Luciano Bonfim discutiram as inovações nos produtos oferecidos e como o perfil do viajante está em transformação. A intenção é que o seguro viagem se torne parte integrante da jornada, ao lado de passagens e hospedagens.
Dentre as novidades, a Vital Card introduziu eSIM gratuito em seus planos internacionais, permitindo que os viajantes cheguem conectados em destinos como Estados Unidos e Europa, oferecendo um pacote inicial de 1GB, com a opção de aumentar conforme necessário durante a viagem.
“O seguro deixou de ser um item opcional e passou a fazer parte do planejamento, junto com passagem e hotel”, afirma Bonfim.
Outro ponto relevante é a ampliação das coberturas, que agora incluem indenizações em casos de atrasos de voos e perda de conexões em diferentes localizadores. Além disso, houve um aumento nos limites de cobertura para planos direcionados à Europa.
A digitalização dos serviços também é um aspecto primordial. Os clientes podem acionar o atendimento via WhatsApp, com suporte disponível para telemedicina e envio de receitas médicas para farmácias no exterior, conforme o destino. Um diferencial é que os números dos executivos estão disponíveis em cada voucher enviado aos clientes.
“A gente quer falar com o cliente da mesma forma que ele fala com a família durante a viagem”, destaca Turra.
Além das inovações tecnológicas, a Vital Card demonstra um compromisso em fortalecer a relação com os agentes de viagens, valorizando este canal com condições mais competitivas em comparação às vendas diretas.
A cobertura para cancelamento de viagens foi aprimorada e é válida desde o momento da contratação do seguro. Isso inclui reembolso de despesas como passagens, hospedagens e ingressos em casos de não comparecimento a grandes eventos, como torneios esportivos e a Copa do Mundo, desde que atendam aos critérios da apólice.
“Se o cliente não puder viajar por um motivo coberto, ele tem respaldo desde a compra, inclusive para ingressos de eventos”, explica Turra.
Com a aproximação da Copa do Mundo, a abrangência dos planos ganha destaque. Aqueles que estarão presentes em jogos nos Estados Unidos, Canadá e México estão garantidos sem a necessidade de adquirir seguros separados para cada país.
Dada a alta dos custos médicos no exterior, o seguro viagem se torna indispensável, com projeções de crescimento, alinhadas a um perfil de viajante que valoriza conectividade, praticidade e segurança. Para detalhes adicionais, consulte o site oficial da Vital Card.
* Caroline Tonaco viajou para São Paulo a convite da WTM Latin America, com cobertura de seguro saúde da Vital Card.
