O Wyndham São Paulo Ibirapuera Convention Plaza Hotel lançou uma iniciativa inovadora chamada Check-in Infantil, visando aprimorar a interação com famílias que visitam o hotel. Agora, crianças de até 12 anos podem realizar seu próprio check-in, tornando a experiência de estadia mais divertida e interativa.
Durante o check-in, os pequenos preenchem uma ficha especial que coleta informações como nome, idade, data de nascimento, cidade de origem e o meio de transporte que utilizaram para chegar à capital paulista. Além disso, recebem uma carta personalizada com dicas de passeios na cidade, incluindo visitas ao Mundo Pixar, ao Museu da Imaginação e ao Zoológico de São Paulo. Graças a parcerias estabelecidas, os hóspedes também têm acesso a benefícios especiais em diversos atrativos sugeridos.
Ao final da estadia, as crianças avaliam as experiências vividas, atribuindo notas, o que possibilita ao hotel entender melhor os interesses da sua jovem clientela e aprimorar suas ofertas para as famílias.
Angela Figueiredo, diretora de Vendas e Marketing do hotel, ressaltou a importância da iniciativa: “Queremos nos aproximar do público infantil, que tem um papel significativo nas decisões de viagem das famílias. Nossa meta é mostrar aos pais que o Wyndham Ibirapuera oferece conforto, segurança e uma estrutura ideal para estadias familiares, transformando os fins de semana em momentos de diversão e conexões especiais.”
Carolina Golmia, gerente de serviços do hotel, acrescenta que essa ação proporciona um sentimento de autonomia para as crianças, que passam a se sentir parte integrante da viagem. Para os adultos, é gratificante observar o envolvimento e a alegria dos filhos durante a experiência. Esta iniciativa reforça o compromisso do hotel em oferecer experiências de qualidade a todos os seus visitantes.
Com mais de 600 apartamentos, o Wyndham São Paulo Ibirapuera é o segundo maior hotel da cidade, famoso por atingir até 100% de ocupação em dias úteis devido ao seu público corporativo. O hotel agora busca ampliar sua presença no segmento familiar, que representa cerca de 50% da ocupação nos fins de semana.
Essa dedicação em aprimorar a experiência do hóspede resultou, em pouco mais de um ano, em uma ascensão de mais de 85 posições no ranking do TripAdvisor, estabelecendo-se atualmente como o 16º melhor hotel em São Paulo. Esse êxito é fruto de um trabalho contínuo em hospitalidade e melhoria dos serviços oferecidos.
A estratégia do Wyndham inclui um esforço ativo em cidades do interior paulista, buscando promover São Paulo como um destino de lazer e ressaltando as vantagens do hotel para aqueles que buscam conforto e praticidade em viagens familiares. Além disso, o hotel incentiva seus hóspedes corporativos a estenderem suas estadias aos fins de semana, aproveitando acomodações espaçosas e serviços que atendem a demanda das famílias, como menus infantis e o Espaço Kids.
