A Prefeitura de Goiânia lançou a plataforma digital e-Resolve, que transforma a maneira como os cidadãos acessam serviços públicos. Com o objetivo de otimizar o atendimento, a nova ferramenta, disponível em eresolve.goiania.go.gov.br, integra aproximadamente 50 serviços em um único espaço, eliminando a necessidade de deslocamento até as unidades do Atende Fácil.
O sistema permite a realização de diversas solicitações, como a emissão de alvarás, licenças ambientais, autorizações para eventos, consultas imobiliárias e geração de boletos, tudo realizado diretamente pela internet. Para utilizar a plataforma, o usuário deve fazer login com sua conta do Gov.br, que automaticamente adapta a oferta de serviços com base no perfil do cidadão, permitindo acesso a opções vinculadas ao CPF.
De acordo com o prefeito Sandro Mabel, a iniciativa responde à demanda da população por um atendimento mais rápido e eficiente. “Desenvolvemos o e-Resolve como um canal onde os cidadãos podem encontrar todos os serviços de que precisam. O projeto ainda receberá atualizações semanais, sempre com novas opções”, afirmou Mabel.
Entre os serviços disponíveis na plataforma estão:
- Alvará de localização e funcionamento;
- Alvará sanitário;
- Licenciamento ambiental;
- Autorização para eventos temporários;
- Consultas sobre uso do solo;
- Análise de projetos arquitetônicos;
- Defesa de infrações de trânsito;
- Publicidade e propagação sonora;
- Poda e extirpação de árvores.
A inovação visa simplificar processos, como no caso da análise de uso do solo, que anteriormente exigia a presença física do solicitante e acompanhamento manual. Agora, todo o processo é digitalizado, com emissão de documentos e conferência disponíveis online, eliminando a necessidade de visitas a unidades administrativas.
Outra melhoria significativa é a facilitação de autorizações para eventos, que antes dependiam de trâmites entre diferentes secretarias. Com a nova plataforma, o protocolo é único, permitindo análise simultânea e comunicação direta com o solicitante, o que resulta em maior agilidade nas respostas.
Os usuários também podem monitorar o status de suas solicitações em tempo real, promovendo um atendimento mais transparente e eficiente. Esta transformação digital tem como meta que a maioria dos serviços possam ser resolvidos online, facilitando a vida dos cidadãos e reduzindo a burocracia.
