Ação em parceria com a Orinter reuniu agentes de viagens no Chile
A TZ Viagens, reconhecida como a maior rede multimarcas de agências de viagens do franchising brasileiro, realizou recentemente uma viagem de familiarização (famtour) no Chile. O evento, que teve duração de cinco dias, teve como objetivo aprimorar as habilidades de consultores de viagens, facilitando sua capacitação e, consequentemente, elevando a qualidade do atendimento aos clientes. A iniciativa contou com a participação de 14 franqueados e dois representantes da franqueadora, em uma colaboração com a Orinter.
A estratégia de capacitação constante é um dos pilares da TZ Viagens, que busca oferecer aos consultores um conhecimento prático sobre destinos internacionais. Essa abordagem é essencial diante da crescente demanda de brasileiros por viagens para o exterior. Durante a estadia, os participantes exploraram diversos pontos turísticos de destaque, como o Cerro Santa Lucía, Cerro San Cristóbal, Sky Costanera, Parque Bicentenário, o famoso bairro Lastarria, e o Restaurante Giratório. Também estiveram entre os destinos visitados o Vale Nevado, a renomada Vinícola Concha y Toro, bem como as encantadoras cidades de Valparaíso e Viña del Mar.
Além das visitas aos pontos turísticos, o grupo teve a oportunidade de avaliar a infraestrutura de hotéis e serviços turísticos existentes. Essa prática permite compreender melhor as opções de hospedagem e os serviços disponíveis para os viajantes. Essa vivência em campo é considerada um diferencial pela franqueadora.
Conforme declarado por Paulo Manuel, fundador e CEO da TZ Viagens, a experiência adquirida durante a famtour se torna um ativo valioso para os consultores. “O viajante hoje conta com uma vasta gama de informações. O consultor desempenha a função de traduzir esse conhecimento em uma orientação prática, facilitando decisões mais informadas e apropriadas ao perfil do cliente”, explica.
Essa experiência no destino proporciona recomendações mais assertivas sobre roteiros, acomodação, passeios e deslocamentos, aumentando a confiança dos clientes na consultoria recebida.
Para Manuel, o conhecimento direto sobre os destinos é fundamental para um atendimento mais eficaz. “Quando o consultor conhece pessoalmente o lugar, a orientação se torna mais precisa, resultando em uma experiência de viagem mais completa e personalizada”, ressalta.
O Chile continua a ser um dos destinos internacionais mais populares entre os brasileiros, oferecendo uma diversidade que abrange atrações urbanas, enoturismo, gastronomia, cultura e belas paisagens, como montanhas e litoral. Santiago, como principal porta de entrada do país, possibilita a criação de roteiros diversificados para diferentes perfis de viajantes.
O foco constante na capacitação dos consultores é uma resposta à demanda dos clientes por suporte abrangente antes, durante e após a viagem. Para Paulo Manuel, essa dedicação à formação é crucial: “Conhecer o destino em primeira mão melhora substancialmente a qualidade nas consultorias prestadas”, conclui.
