Na busca pela excelência no atendimento ao cidadão, a Secretaria de Estado de Agricultura, Pecuária e Abastecimento de Goiás (Seapa) realizou, no dia 28 de maio, um encontro com representantes da Controladoria-Geral do Estado (CGE-GO). O objetivo da reunião foi estabelecer diretrizes que visam fortalecer a Ouvidoria Setorial, com foco em alcançar o Nível Diamante no Prêmio de Ouvidorias 2026, uma premiação que destaca boas práticas de governança e compliance.
O debate contou com a presença de importantes membros da equipe da Seapa, incluindo Pedro Leonardo Rezende, subsecretário de Agricultura Familiar, e Roberta Silva, chefe de gabinete. Além deles, a equipe de ouvidoria da secretaria, composta por Valter dos Santos e Jovan Almeida, participou do encontro. Também estiveram presentes o gerente Henrique César da Rocha, da Secretaria de Estado de Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentável (Semad), e Aliaria Alencar, gerente de rede da CGE, que orientam instituições como Emater Goiás e Agência Goiana de Defesa Agropecuária (Agrodefesa).
Durante a reunião, foram apresentadas as metas institucionais da Seapa para a terceira edição do Prêmio de Ouvidorias. A secretaria, integrante do Grupo C, está determinada a conquistar o Nível Diamante, que representa a avaliação mais alta da premiação. Para atingir essa meta, o plano de trabalho delineado inclui a obrigação de cumprir 100% dos critérios essenciais e 40% dos critérios recomendados estipulados no regulamento do prêmio.
A estrutura do plano se divide em dois eixos cruciais: indicadores operacionais, que contemplam a resolutividade e o tempo médio de resposta, e o Programa de Maturidade, que promove a implementação de boas práticas de governança. Segundo o subsecretário Pedro Leonardo Rezende, essa iniciativa não apenas reforça a gestão pública no setor agropecuário, mas também estabelece um compromisso com os cidadãos. “Estamos aprimorando nossa ouvidoria, que deve atuar como uma proteção institucional e garantir a segurança jurídica dos cidadãos”, afirmou.
Em um tom de otimismo, o servidor Valter dos Santos destacou o histórico exitoso da Seapa em alcançar o nível Diamante em avaliações de transparência pública. “Nosso compromisso é estender esse padrão de excelência à ouvidoria, e o prêmio de 2026 é um marco que nos impulsiona a superar desafios e garantir uma escuta ativa e eficiente”, reforçou.
A Seapa mantém diversos canais de comunicação disponíveis para o público, através dos quais é possível registrar manifestações, sugestões e solicitações. O cidadão pode entrar em contato pelo telefone (62) 3201-8944, pelo e-mail ouvidoria.agricultura@goias.gov.br ou pela plataforma de manifestações presente no site oficial da secretaria.
